Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation).
Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Vous pouvez également annuler votre commande jusqu'à son expédition en nous contactant à miliana.bijouxpro@gmail.com ou via votre espace compte.
- Les frais de retour sont à la charge du client
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non utilisé
- Avec son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat
ARTICLES NON REMBOURSABLES
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : miliana.bijouxpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Dijoux Prescylia
18 rue du Président Coty
50310 Montebourg
France
REMBOURSEMENT
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à : miliana.bijouxpro@gmail.com
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
ÉCHANGES
Pour les articles reçus en cadeau, un échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec son emballage.
Contactez-nous à miliana.bijouxpro@gmail.com en indiquant le numéro de commande de l'acheteur.
CONTACT
Pour toute question relative aux retours : miliana.bijouxpro@gmail.com