Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation). Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non utilisé
- Avec son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ayant été portés ne peuvent pas être retournés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : miliana.bijouxpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Dijoux Prescylia
18 rue du Président Coty
50310 Montebourg
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à : miliana.bijouxpro@gmail.com

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

ÉCHANGES

Pour les articles reçus en cadeau, un échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec son emballage.

Contactez-nous à miliana.bijouxpro@gmail.com en indiquant le numéro de commande de l'acheteur.

CONTACT

Pour toute question relative aux retours : miliana.bijouxpro@gmail.com